Заказные отзывы: по каким признакам их видно
Заказной отзыв выдаёт не один признак, а их сочетание: текст, даты, распределение оценок и поведение автора. Разбираем по уровням и объясняем, что с этим делать.
4 мин
Рубрика
Отзывы и репутация
5 постов
Почему честный негативный отзыв не удаляют
Отрицательный отзыв о настоящем опыте — законное содержимое площадки. Что можно оспорить, как устроено рассмотрение жалоб и почему публичный ответ работает лучше удаления.
4 мин
Как компании отвечать на отзывы: шаблоны и ошибки
Ответ на отзыв читает не только автор, но и каждый будущий клиент. Шаблоны для пяти типовых ситуаций, частые ошибки и порядок работы с отзывами для небольшой команды.
4 мин
Как добавить компанию в каталог и присвоить профиль
Инструкция для владельца бизнеса: как найти или добавить компанию на sites.reviews, что значит «профиль не присвоен» и что даёт присвоенный профиль, значок доверия и API.
4 мин
Как устроен рейтинг сервиса и почему 5.0 — ещё не повод
Средняя оценка, число отзывов, их свежесть и распределение звёзд — четыре цифры, которые нужно читать вместе. Плюс что на самом деле показывает AI-сводка на карточке компании.
4 мин