Для первого сайта хостинг обычно выбирают по цене: тарифы выглядят одинаково, а разница в стоимости бросается в глаза. Проблемы начинаются позже — сайт недоступен в пятницу вечером, поддержка отвечает в понедельник, а резервной копии нет. Разберём, что проверить у хостинга до оплаты, чтобы первый проект не стал последним.
Сначала задача, потом тариф
Прежде чем сравнивать провайдеров, ответьте себе на три вопроса:
- Что за сайт. Визитка, блог, лендинг, небольшой магазин. От этого зависят нужные ресурсы.
- Где аудитория. Если посетители в одной стране, а сервер на другом конце света, страницы будут открываться медленнее.
- Кто будет обслуживать. Если вы не готовы настраивать сервер сами, нужен виртуальный хостинг с панелью управления, а не голый VPS.
Для визитки, блога или лендинга почти всегда хватает виртуального хостинга. Сервер с отдельными ресурсами понадобится, когда сайт упрётся в лимиты. Провайдеров таких серверов с отзывами можно посмотреть в разделе VPS и VDS.
Пять критериев важнее цены
Аптайм и где стоят серверы
Аптайм — доля времени, когда сайт доступен. Провайдеры пишут цифры вроде «99,9%», но на деле важнее, как часто и надолго сайт пропадает. Это видно в отзывах: ищите упоминания «лежал», «недоступен», «упал».
Расположение серверов влияет на скорость. Проверить её можно ещё до переезда: откройте сайт любого клиента провайдера (их часто показывают в портфолио) и запустите проверку скорости. Инструмент разбивает загрузку на этапы и показывает TTFB — время до первого байта ответа. На странице инструмента хорошим значением названо до 200 мс, приемлемым — до 500 мс.
Поддержка
Для новичка поддержка важнее всего остального. Проверьте:
- какие каналы связи есть — тикеты, чат, телефон, мессенджер;
- работает ли поддержка ночью и в выходные;
- помогает ли она с вопросами сайта или только с «железом».
Самый простой тест — написать в поддержку до покупки. Задайте конкретный вопрос: «перенесёте ли вы мой сайт с другого хостинга и сколько это стоит». Скорость и качество ответа скажут больше рекламы.
Бэкапы
Резервная копия спасает от ошибки в плагине, взлома или случайного удаления. Уточните:
- делает ли провайдер копии автоматически и как часто;
- сколько дней они хранятся;
- можно ли восстановить сайт самому из панели или только через поддержку;
- входит ли это в тариф или стоит отдельно.
Перенос и уход
Первый хостинг редко бывает последним. Узнайте заранее, переносит ли провайдер сайты бесплатно, можно ли скачать полный архив файлов и базы данных и не привязан ли домен к хостингу так, что его сложно забрать.
Цена продления
Первый год часто дешевле следующих. Смотрите цену продления и считайте стоимость хотя бы за два года.
Хороший хостинг для первого сайта — тот, где вам быстро и понятно помогут в момент, когда что-то сломалось.
Что спросить у поддержки до покупки
Вот короткий список вопросов, которые полезно задать заранее. Ответы на них редко есть на странице тарифов, а различаются у провайдеров заметно:
- в каком городе или стране стоит сервер для моего тарифа;
- как часто делаются резервные копии и сколько дней хранятся;
- перенесёте ли вы сайт с другого хостинга и сколько это стоит;
- что произойдёт, если сайт превысит лимиты тарифа: предупреждение, замедление или отключение;
- как быстро вы отвечаете ночью и в выходные.
Сохраните ответы: если позже что-то пойдёт не так, у вас будет переписка, на которую можно сослаться.
Как читать отзывы о хостинге
В рейтинге хостинг-провайдеров на sites.reviews в таблицу попадают провайдеры, у которых 5 и больше опубликованных отзывов. Порядок — по средней оценке, при равенстве выше тот, у кого отзывов больше. Это помогает отсеять случайные пятёрки, но не заменяет чтение самих отзывов.
Читайте отзывы с конкретикой. «Всё отлично» мало что говорит. «Сайт был недоступен два часа, поддержка ответила через 15 минут и вернула всё из копии» — полезный отзыв, даже если он не на пять звёзд.
Какие жалобы — красный флаг, а какие — повод уточнить:
| Тип жалобы | Насколько серьёзно | Что сделать |
|---|---|---|
| Серия отзывов о недоступности за короткий срок | Серьёзно | Отложить выбор, посмотреть свежие отзывы через месяц |
| Поддержка не отвечает сутками | Серьёзно | Написать в поддержку самим до оплаты |
| Потеря данных без возможности восстановить | Очень серьёзно | Уточнить, как устроены бэкапы и кто за них отвечает |
| Цена продления выше ожидаемой | Терпимо | Посчитать стоимость за два года заранее |
| Сложная панель управления | Терпимо | Посмотреть демо или скриншоты панели |
| Единичная жалоба на медленную загрузку | Повод проверить | Запустить проверку скорости на сайте клиента |
Как отличить настоящий отзыв от заказного, разбирается в статье журнала «Как проверить сайт по отзывам».
Порядок выбора: от списка до оплаты
- Определите тип сайта и где ваша аудитория.
- Откройте рейтинг хостингов и выпишите 3–4 провайдера с серверами в нужном регионе.
- Прочитайте свежие отзывы о поддержке, недоступности и бэкапах.
- Сравните двух финалистов на странице сравнения компаний.
- Напишите в поддержку обоих один и тот же вопрос и сравните ответы.
- Проверьте скорость на сайтах их клиентов.
- Посчитайте стоимость за два года с продлением и выберите.
Домен лучше регистрировать на себя и, по возможности, отдельно от хостинга. Тогда переезд займёт минуты: достаточно сменить DNS-записи. Регистраторов с отзывами можно посмотреть в разделе «Домены».
После оплаты: первые три дня
Первые дни на новом хостинге — лучшее время, чтобы проверить обещания. Сделайте пробную резервную копию и попробуйте восстановить из неё тестовую страницу. Задайте поддержке ещё один вопрос, теперь уже как клиент. Запустите проверку доступности и скорости своего сайта в разное время суток и сохраните результаты — они пригодятся для сравнения через месяц. Если что-то сразу пошло не так, многие провайдеры позволяют вернуть деньги в первые дни: условия ищите в оферте.
Что попробовать
- Посмотрите рейтинг хостинг-провайдеров и отзывы о поддержке.
- Запустите проверку скорости на сайте клиента выбранного провайдера.
- Сравните двух финалистов через сравнение компаний.
- Подробно про TTFB — в статье «Скорость загрузки сайта и TTFB».